探索可持续发展满足利益相关者需求，实现企业可持续进展结论
本站原创 1009-4202（2012）12-000-01
摘要可持续发展是每个企业追求的经营目标，但如何才能实现可持续发展是现代企业重点关注的一项内容。本文通过对“只有满足利益相关者需求才能实现企业的可持续发展”的观点进行阐述，对不同的利益相关者不同的需求分别采取不同的应对策略，最终通过满足利益相关者需求，实现企业与利益相关者的双赢，从而实现企业可持续发展的目标。
关键词公司利益利益相关者可持续发展
作为企业的一名财务人员，作者一直坚信以秉承“公司利益至上”的原则处理各种事务是正确的，但当听到清华大学会计研究所副所长，经济学博士，管理学博士后，会计学副教授杜胜利先生提出的“只有满足利益相关者需求才能实现企业的可持续发展”的观点时才发现，其实成功的企业能够实现可持续发展都是通过让渡一定的利益换来的。
试想如果一个企业为了节约自身的资金成本，对经销商采取零应收，对供应商又执行零库存管理，最大限度地占用供应商的资金，这样企业的资金成本的确会比较低，但长此以往，经销商、供应商势必会遭遇资金不充裕问题，到时候他们怎么会不放弃与企业的合作，经销商势必不再进货，供货商不再供货，企业价值链上的两个重要的环节供销就会出现脱节，这样的企业还能按计划向市场提供产品吗？不能，结果只能是丧失市场份额，最终走向衰败。
那么，作为一个企业而言应如何满足利益相关者的需求呢？
香港首富李嘉诚说：“有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。”
因此，作者认为，满足利益相关者需求，需至少要做好以下几点：
而员工个人也要站在企业发展的角度上考虑问题，要不断挑战自己，敢于直言，对于发现的对企业不利的事项要及时反馈，通过持续不断的学习，实现与企业的共同进步。
企业在处理企业需求与员工需求矛盾时，要客观分析员工需求的正确性、合理性，分析满足员工需求对企业未来发展的影响，要敢于将分析结果向员工公开，让员工随时了解自己在企业发展中所处的位置，了解自己该如何做才能实现与企业的共同成长，只有这样真正实现企业与员工的双赢。
企业销售额80%要依靠经销商来完成，企业向经销商提供的不仅是产品，还有售后的服务和双方共赢的市场运作。企业若想自己的产品卖个好价钱，并且能够及时回笼销售货款，首先，要保证自己提供的产品是最优的，是独一无二的。其次，企业还要积极协助经销商完善销售网络，扩大产品覆盖面，及时掌握经销商库存情况，适时协助经销商开展分销、铺货活动，减少经销商库存压力。
文明的、公平的竞争能够促进企业发展和社会进步。企业要正确对待与竞争对手的关系，与竞争对手之间不能相互排斥，相互攻击，最终造成两败俱伤。要知道如果没有竞争，企业就看不到自己的不足，就不会主动地去约束自己、提高自己、改变自己来取长补短。同样，正是因为竞争对手的不断改进，才促使企业更加关注客户需求、关注产品质量改进、关注产品成本的降低、关注产品功能的完善，最终实现可持续发展。
债权人）。贷款债权人最关心的是债权的安全，包括贷款到期的收回和利息的偿付。他们需要了解企业的获利能力和流量，以及有无其他需要到期偿还的贷款。 商业债权人最关心的是企业准时偿还贷款的能力，他们需要了解企业的短期偿债能力，包括流动比率、速动比率、比率。
因此，企业要得到债权人的资金支持，必须关注债权人关心指标的状况，合理安排各项资金的筹集、使用和分配，确保持续的获利能力、充裕的流量和合理的比率等，按时归还债权人的资金，获取债权人的信任，以持续不断地获得债权人的资金资源支持。
总之，企业要依法经营，积极改革和创新，正确处理各利益相关者需求与企业需求的矛盾，只有这样才能实现企业的可持续发展。
摘要可持续发展是每个企业追求的经营目标，但如何才能实现可持续发展是现代企业重点关注的一项内容。本文通过对“只有满足利益相关者需求才能实现企业的可持续发展”的观点进行阐述，对不同的利益相关者不同的需求分别采取不同的应对策略，最终通过满足利益相关者需求，实现企业与利益相关者的双赢，从而实现企业可持续发展的目标。
关键词公司利益利益相关者可持续发展
作为企业的一名财务人员，作者一直坚信以秉承“公司利益至上”的原则处理各种事务是正确的，但当听到清华大学会计研究所副所长，经济学博士，管理学博士后，会计学副教授杜胜利先生提出的“只有满足利益相关者需求才能实现企业的可持续发展”的观点时才发现，其实成功的企业能够实现可持续发展都是通过让渡一定的利益换来的。
试想如果一个企业为了节约自身的资金成本，对经销商采取零应收，对供应商又执行零库存管理，最大限度地占用供应商的资金，这样企业的资金成本的确会比较低，但长此以往，经销商、供应商势必会遭遇资金不充裕问题，到时候他们怎么会不放弃与企业的合作，经销商势必不再进货，供货商不再供货，企业价值链上的两个重要的环节供销就会出现脱节，这样的企业还能按计划向市场提供产品吗？不能，结果只能是丧失市场份额，最终走向衰败。
那么，作为一个企业而言应如何满足利益相关者的需求呢？
香港首富李嘉诚说：“有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚来。”
因此，作者认为，满足利益相关者需求，需至少要做好以下几点：
一、满足政府需求，积极争取政府资源支持
任何一个企业发展都需要有一个良好的生存空间，而政府在企业的利益相关者中是影响最大的。因为一方面政府可以通过监管措施直接干预企业经营，如执法检查；另一方面政府可以通过政策、法律制定，改变企业的经营环境。因此，企业要在合法经营的前提下，除了满足政府的足额上缴财政收入需求外，更要积极与政府沟通，尽可能争取获得对企业有利的政策，获取政府的资源支持，改善企业的经营环境。二、以人为本，实现员工与企业的共同发展
优秀的员工不仅能为企业生产出好的产品，还能代表企业向客户提供优质的服务，提高用户的满意度，从而带来优质的客户，实现企业的可持续发展。如果没有员工肯为企业付出，再好的产品、再好的企业迟早也会走向衰败。因此，在企业发展过程中，企业要努力为员工创造良好的工作环境和学习环境，鼓励员工主动学习提高，当企业盈利时，要舍得将经营成果与员工分享。而员工个人也要站在企业发展的角度上考虑问题，要不断挑战自己，敢于直言，对于发现的对企业不利的事项要及时反馈，通过持续不断的学习，实现与企业的共同进步。
企业在处理企业需求与员工需求矛盾时，要客观分析员工需求的正确性、合理性，分析满足员工需求对企业未来发展的影响，要敢于将分析结果向员工公开，让员工随时了解自己在企业发展中所处的位置，了解自己该如何做才能实现与企业的共同成长，只有这样真正实现企业与员工的双赢。
三、正确处理供销关系，实现多方共赢
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业发展离不开上下游客户的支持。作为供应链中的一员，企业要想获得低成本的原料采购，就要和供应商联合，积极协助供应商降低生产成本、改进产品质量，加快新产品研发进度，及时结算货款，适时地对供应商进行激励，提高供应商的积极性，确保供货货源的充裕、及时。企业销售额80%要依靠经销商来完成，企业向经销商提供的不仅是产品，还有售后的服务和双方共赢的市场运作。企业若想自己的产品卖个好价钱，并且能够及时回笼销售货款，首先，要保证自己提供的产品是最优的，是独一无二的。其次，企业还要积极协助经销商完善销售网络，扩大产品覆盖面，及时掌握经销商库存情况，适时协助经销商开展分销、铺货活动，减少经销商库存压力。
四、公平竞争，促进企业共同持续发展
竞争对手是指在某一行业或领域中，拥有与你相同或相似资源（包括人力、资金、产品、环境、渠道、品 牌、智力、像貌、体力等资源）的个体（或团体），并且该个体（或团体）的目标与你相同，产生的行为会给你带来一定的利益影响，成为你的竞争对手。文明的、公平的竞争能够促进企业发展和社会进步。企业要正确对待与竞争对手的关系，与竞争对手之间不能相互排斥，相互攻击，最终造成两败俱伤。要知道如果没有竞争，企业就看不到自己的不足，就不会主动地去约束自己、提高自己、改变自己来取长补短。同样，正是因为竞争对手的不断改进，才促使企业更加关注客户需求、关注产品质量改进、关注产品成本的降低、关注产品功能的完善，最终实现可持续发展。
五、关注债权人关心的指标状况，获取债权人信任
债权人是对企业提供需偿还的融资的机构和个人，包括给企业提供贷款的机构或个人（贷款债权人）和以出售货物或劳务形式提供短期融资的机构或个人（商业源于：论文提纲格式范文http://www.328tibet.cn债权人）。贷款债权人最关心的是债权的安全，包括贷款到期的收回和利息的偿付。他们需要了解企业的获利能力和流量，以及有无其他需要到期偿还的贷款。 商业债权人最关心的是企业准时偿还贷款的能力，他们需要了解企业的短期偿债能力，包括流动比率、速动比率、比率。
因此，企业要得到债权人的资金支持，必须关注债权人关心指标的状况，合理安排各项资金的筹集、使用和分配，确保持续的获利能力、充裕的流量和合理的比率等，按时归还债权人的资金，获取债权人的信任，以持续不断地获得债权人的资金资源支持。
总之，企业要依法经营，积极改革和创新，正确处理各利益相关者需求与企业需求的矛盾，只有这样才能实现企业的可持续发展。