会计基于平衡计分卡门户枢纽机场战略绩效考核指标体系构建
本站原创 我国大机场，均已了内外环境、科学的战略发展规划。论文范文，实际执行效果这些战略的执行力依然较低，机场的战略发展。绩效考核体系以战略为导向，将组织各工作和全体员工的努力于战略的，是造成此种论文格式范文的理由。另外机场业有其自身特点，机场的设施与服务具有准公共产品的性质，即同时具有公共物品性质和私人物品性质。以往的绩效考核指标体系，偏重于财务指标的设计，这与机场业的经济属性特点也有差异。因此，构建机场业特点、以战略为导向的绩效考核指标体系是提高机场战略执行力、既定战略的途径。
其一，准公共产品特性。机场设施和服务具有准公共产品特性，要求在绩效考核体系的指标设计时，设施和服务的产品特性区别对待。对于机场具有收益性的设施设备或服务，考核指标侧重盈利；而对于具有公益性的设施设备或服务绩效评价时，侧重于其安全和服务改善，弱化对于财务结果的考核。另外，我国机场业经营发展经验总结，在正常的管理和的机场建设等级规模情况下，年旅客吞吐量达到50万人次将会付现成本平衡，年旅客吞吐量达到100万人次将会总体盈亏平衡。因此，吞吐量超过100万的机场收益性更加，尤其是门户枢纽机场，应将其利润中心考核，但对财务指标的权重应从全面角度考虑降低。
其二，成本导向性。机场业是典型的成本驱动的产业，表现在高固定成本和低边际成本。机场的基建和运营中，都要巨额资金，使用大量高昂的设施设备，导致了固定成本在总成本中的增加。论文范文这些设施、设备在短期内的使用中对运输量变化的不敏感性，产生了机场业的低边际成本的特性。这就导致折旧占据了运营成本绝大。因而机场应对设施设备使用效率的考核。
其三，外部性。机场业既具有正外部性又具有负外部性，对于其正外部性的激励，绩效评价时对其的正外部效应，比如增加当地民众就业，带动地方经济发展等；而对于其负外部性产生负面效果应科学合理制约，比如，机场对周边环境产生的噪音、污水、高能耗，在绩效指标设计时必须考虑。
其四，准军事性。机场公共设施，具有准军事性，涉及空防安全。机场管理当局应积极配合部门做好空防安全工作，认真贯彻落实政府政策法规。在绩效考核时，也机场实际情况考虑此的工作。
当BSC应用于机场战略绩效考核时的是，机场不同于其他一般企业，具有公共设施的性质，财务结果并论文格式范文其首要，客户维度也应机场平衡计分卡结构的顶端。
其一，财务维度。财务维度指标了门户枢纽机场对社会和公众的贡献。《民用机场收费革新方案》对机场收费有严格限制，明确规定了单位运输量的机场收费。因此，“旅客吞吐量”指标数值的高低了机场的运输量和收入的能力，同时机场对当地经济发展的效应、间接效应、诱发效应和催化效应，硕士论文吸引运输量来的。员工和设施设备是机场最的两种生产资源，“资产EBITDA率”、“人均劳动生产率”两个指标衡量了这两种资源的使用效率。
其二，客户维度。客户维度指标了门户枢纽机场对其客户价值定位的。每年机场都会定期聘请方“客户满意度”的调查，机场的客户航空公司、旅客和货主，该指标综合了机场服务论文格式范文了客户的价值诉求。国际中转旅客占据比例是机场门户枢纽的一项特点【会计论文范文】，也能综合机场对有国际运输需求的旅客、货物和经营国际航线航空公司的吸引。
其三，内部流程维度。会计论文范文流程的高效运行是门户枢纽机场客户、财务的。“MCT（最短衔接时间）”是衡量枢纽运行效率的指标，它了枢纽机场为中转旅务的能力。非航收入是国际先进机场的收入来源，而非航业务硕士论文机场对客户服务的内容，“非航收入比例”了机场当局对非航业务的管理能力。“机场正常放行率”、“百万人次服务投诉率”、“万架次事故征候率”则衡量了枢纽机场的安全、服务工作的成效。节能减排是全社会的焦点，能耗的降低既是枢纽机场成本支出的降低，硕士论文对社会的贡献，“年耗电量/平方米”是机场能耗情况的指标。
其四，学习与成长维度。学习与成长维度衡量门户枢纽机场的无形资产（人员、技术和文化）驱动会计论文范文流程绩效提高的。“员工专业资质比例”指标综合考察了机场各类员工的素质和专业能力的高低。“信息系统性”指标衡量了信息系统对提高机场管理效率和流程运行效率的支撑。“员工对企业文化的认知与认同度”了机场的企业文化氛围对激励员工提高机场战略执行力的。
综上，门户枢纽机场战略绩效评价指标体系的设计如表1所示。
经过计算和检验，确定了门户枢纽机场的战略绩效考核指标体系各层级指标的权重，如表2所示。
考核指标和指标权重的确定是绩效考核的论文格式范文。上，的评价标准和指标的计分策略会计专业论文，即可对门户枢纽机场战略绩效考核了。值的设定应全面考虑机场的实际情况、行业发展趋势、宏观环境等内外因素，在沟通的上。而计分策略会计专业论文也要科学性和客观性，指标的不同类型、评价标准的统一等影响指标计分准确性的因素。另外，是以门户枢纽机场为研究设计的战略绩效考核指标体系。其他大中型机场支线机场，其特点与门户枢纽机场也有不同，在指标体系的设计时要考虑这一因素。
文献：
［1］罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿著，上海博意门咨询有限公司译：《平衡记分卡战略实践》，人民大学出版社2009年版。
［2］罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿著，上海博意门咨询有限公司译：《战略中心型组织》，人民大学出版社2008年版。
［3］唐琮沅、张明玉、吴桂先：《基于机场的航空物流企业战略绩效研究》，《物流技术》2006年第3期。
［4］唐琮沅、张明玉、孙万松、李晓宇：《面向绩效的机场企业模型构建研究》，《民航管理》2005年第11期。
［5］张悦玫、栾庆伟：《基于平衡计分卡的战略框架研究》，《软科学》2003年第2期。
［获云南机场集团公司项目“云南机场集团公司战略规划管理”资助］（编辑 刘姗）
一、机场业的产业特性
机场不同于一般的企业，有其一定的特殊性。2009年4月1日国务院553号令颁布的《民用机场管理条例》中将机场明晰地定位为“公共设施”。正确理解并把握机场业产业特性，是设计机场战略绩效考核指标体系的。其一，准公共产品特性。机场设施和服务具有准公共产品特性，要求在绩效考核体系的指标设计时，设施和服务的产品特性区别对待。对于机场具有收益性的设施设备或服务，考核指标侧重盈利；而对于具有公益性的设施设备或服务绩效评价时，侧重于其安全和服务改善，弱化对于财务结果的考核。另外，我国机场业经营发展经验总结，在正常的管理和的机场建设等级规模情况下，年旅客吞吐量达到50万人次将会付现成本平衡，年旅客吞吐量达到100万人次将会总体盈亏平衡。因此，吞吐量超过100万的机场收益性更加，尤其是门户枢纽机场，应将其利润中心考核，但对财务指标的权重应从全面角度考虑降低。
其二，成本导向性。机场业是典型的成本驱动的产业，表现在高固定成本和低边际成本。机场的基建和运营中，都要巨额资金，使用大量高昂的设施设备，导致了固定成本在总成本中的增加。论文范文这些设施、设备在短期内的使用中对运输量变化的不敏感性，产生了机场业的低边际成本的特性。这就导致折旧占据了运营成本绝大。因而机场应对设施设备使用效率的考核。
其三，外部性。机场业既具有正外部性又具有负外部性，对于其正外部性的激励，绩效评价时对其的正外部效应，比如增加当地民众就业，带动地方经济发展等；而对于其负外部性产生负面效果应科学合理制约，比如，机场对周边环境产生的噪音、污水、高能耗，在绩效指标设计时必须考虑。
其四，准军事性。机场公共设施，具有准军事性，涉及空防安全。机场管理当局应积极配合部门做好空防安全工作，认真贯彻落实政府政策法规。在绩效考核时，也机场实际情况考虑此的工作。
二、机场战略绩效考核指标的工具
机场业的特点，在绩效评价时，要综合考核其运行效率、安全与服务能力和对社会与公众的贡献。，选用平衡计分卡（BSC）来构建机场的战略绩效考核指标体系。BSC是绩效考核工具，硕士论文一种将战略与运营相、提高组织战略执行力的战略管理工具。其对组织的使命、愿景和战略的分解，形成紧密、相辅相成、影响、推动会计论文范文的财务、客户、内部流程和学习与成长四维度指标内容，而仅考核组织的财务成果，了财务与非财务的有机，形成了结构严谨、因果关系连接的绩效考核指标体系结构，综合而全面地考核了组织影响战略的各工作，在组织战略绩效考核，从而提高组织战略执行力中了很好地应用。当BSC应用于机场战略绩效考核时的是，机场不同于其他一般企业，具有公共设施的性质，财务结果并论文格式范文其首要，客户维度也应机场平衡计分卡结构的顶端。
三、机场战略绩效考核指标的确定
以BSC评价体系为框架，机场业的特性，以我国门户枢纽机场为研究，以机场的使命、愿景和战略的分解为，选取会计论文范文绩效指标，设计了我国门户枢纽机场的财务、客户、运营流程和学习与成长的四维度战略绩效考核指标体系。门户枢纽机场是对外开放的窗口。战略地图，将门户枢纽机场的战略转化为一系列可衡量、可分解、具有内在逻辑关系的指标和事件的组合。门户枢纽机场的战略地图如图1所示。其一，财务维度。财务维度指标了门户枢纽机场对社会和公众的贡献。《民用机场收费革新方案》对机场收费有严格限制，明确规定了单位运输量的机场收费。因此，“旅客吞吐量”指标数值的高低了机场的运输量和收入的能力，同时机场对当地经济发展的效应、间接效应、诱发效应和催化效应，硕士论文吸引运输量来的。员工和设施设备是机场最的两种生产资源，“资产EBITDA率”、“人均劳动生产率”两个指标衡量了这两种资源的使用效率。
其二，客户维度。客户维度指标了门户枢纽机场对其客户价值定位的。每年机场都会定期聘请方“客户满意度”的调查，机场的客户航空公司、旅客和货主，该指标综合了机场服务论文格式范文了客户的价值诉求。国际中转旅客占据比例是机场门户枢纽的一项特点【会计论文范文】，也能综合机场对有国际运输需求的旅客、货物和经营国际航线航空公司的吸引。
其三，内部流程维度。会计论文范文流程的高效运行是门户枢纽机场客户、财务的。“MCT（最短衔接时间）”是衡量枢纽运行效率的指标，它了枢纽机场为中转旅务的能力。非航收入是国际先进机场的收入来源，而非航业务硕士论文机场对客户服务的内容，“非航收入比例”了机场当局对非航业务的管理能力。“机场正常放行率”、“百万人次服务投诉率”、“万架次事故征候率”则衡量了枢纽机场的安全、服务工作的成效。节能减排是全社会的焦点，能耗的降低既是枢纽机场成本支出的降低，硕士论文对社会的贡献，“年耗电量/平方米”是机场能耗情况的指标。
其四，学习与成长维度。学习与成长维度衡量门户枢纽机场的无形资产（人员、技术和文化）驱动会计论文范文流程绩效提高的。“员工专业资质比例”指标综合考察了机场各类员工的素质和专业能力的高低。“信息系统性”指标衡量了信息系统对提高机场管理效率和流程运行效率的支撑。“员工对企业文化的认知与认同度”了机场的企业文化氛围对激励员工提高机场战略执行力的。
综上，门户枢纽机场战略绩效评价指标体系的设计如表1所示。
四、门户枢纽机场战略绩效评价体系指标权重的确定
门户枢纽机场战略绩效评价指标体系的特点，选用层次浅析【会计论文】法（AHP）德尔菲法确定指标体系的权重。对25名专业人士问卷调查，就各层次指标的性打分；然后性调查结果，应用AHP策略会计专业论文，AHP计算软件确定评价体系各层次指标的权重。AHP计算如图2所示。门户枢纽机场的战略绩效考核指标体系递阶层次结构关系如图3所示。经过计算和检验，确定了门户枢纽机场的战略绩效考核指标体系各层级指标的权重，如表2所示。
考核指标和指标权重的确定是绩效考核的论文格式范文。上，的评价标准和指标的计分策略会计专业论文，即可对门户枢纽机场战略绩效考核了。值的设定应全面考虑机场的实际情况、行业发展趋势、宏观环境等内外因素，在沟通的上。而计分策略会计专业论文也要科学性和客观性，指标的不同类型、评价标准的统一等影响指标计分准确性的因素。另外，是以门户枢纽机场为研究设计的战略绩效考核指标体系。其他大中型机场支线机场，其特点与门户枢纽机场也有不同，在指标体系的设计时要考虑这一因素。
文献：
［1］罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿著，上海博意门咨询有限公司译：《平衡记分卡战略实践》，人民大学出版社2009年版。
［2］罗伯特·卡普兰、戴维·诺顿著，上海博意门咨询有限公司译：《战略中心型组织》，人民大学出版社2008年版。
［3］唐琮沅、张明玉、吴桂先：《基于机场的航空物流企业战略绩效研究》，《物流技术》2006年第3期。
［4］唐琮沅、张明玉、孙万松、李晓宇：《面向绩效的机场企业模型构建研究》，《民航管理》2005年第11期。
［5］张悦玫、栾庆伟：《基于平衡计分卡的战略框架研究》，《软科学》2003年第2期。
［获云南机场集团公司项目“云南机场集团公司战略规划管理”资助］（编辑 刘姗）