审计快递业转型升级正逢其时
本站原创 从2009年4月24日，新修订的《邮政法》出台并于同年10月1以来，我国快递业了前所未有的发展。同时，也促使快递企业向“建立以市场为导向的产品体系、以品牌为导向的营销体系和以客户为导向的服务体系”的努力迈进。，快递市场中大企业规模尚小，较差，生产力不高。邮政局的在“十二五”期间构建“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务体系，“发展步伐、提高服务、增强竞争能力”的要求，快递企业必须企业转型升级步伐。
培育世界级的快递企业
众所周知，快递业被是朝阳产业。2010年，快递业务收入达到574.6亿元，快递业务量达到23.4亿件，比2006年翻了一番多。我国继美国和日本个快件日处理量突破1000万件的。，据测算，全国人均不到2件，低于国际上人均4.1件，更远远低于美国人均26件、日本人均25件的。同时，在电子商务和整体经济增长的推动下，快递业在2015年前将保持20%的年增长速度，预计2015年市场规模超过1600亿，因此，快递市场发展前景广阔。
从1993年国内家民营快递企业“快客达”到分布在全国各地近万家快递企业，我国的快递企业了从无到有，从小到大的发展。从邮政局重组是新修订的《邮政法》颁布以来，我国快递业已经初步形成了多种制并存、多元竞合、多层次服务共生的快递市场发展格局。
当然，一些中小型快递企业也在利好政策中诞生，参与到快递市场的竞争中来，也形成了以大型快递企业为主流，中小型快递企业为补充的竞争格局。
邮政局2011年工作会议的，“十二五”期间，将继续下气优化快递发展环境，积极快递企业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，融入产业链、服务链和供应链，推动会计论文范文快递服务与电子商务、制造业协同发展，依托综合运输体系，增强能力建设，优化网络布局，拓宽服务领域，提升服务品质，增强运作实力，打造服务品牌，向综合型快递物流运营商转变。推动会计论文范文网络化、规模化、信息化、标准化和品牌化。指导和企业建立现代企业制度，发展上规模、管理上层次、服务上，能力上等级。坚持互利共赢的开放政策，提高对外开放，提高外资质量，以企业为主的“走出去”战略。逐步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业，构成“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务体系，为国民经济发展做出更大贡献。
同时，邮政局，“十二五”期间，构建多品种、个性化服务的快递产品体系，提高当日递、次晨达等限时产品的。快递企业省会及城市间快件72小时投递率达到90%。快递企业快件跟踪查询和信息反馈的便利性、及时性和准确性大幅提升。骨干快递企业达到《快递服务》标准。快递服务的社会用户满意度达到70分。推动邮政行业转型升级，支持企业做大做强，把快递培育成现代服务业新的增长点。邮政企业整体运营规模世界500强；形成一批具有良好社会信誉、技术先进、网络顺畅、业务收入超百亿，具有一定国际竞争力的大型企业。
四大发展瓶颈
《快递服务》标准从2008年1月1日以来，是新修订的《邮政法》以来，我国快递业在法制化、规范化道路上迈出了可喜步伐，是邮政局在全国范围内开展的《快递服务》标准达标工作和经营许可等市场准入工作，让我国快递企业在依法依规经营和有序健康发展的道路上迈出了一大步，也让快递企业对未来的发展充满了信心。同时，出台了于行业发展的规划、政策和措施。说，快递业的发展环境之好前所未有，机遇与挑战并存。是发布的邮政行业“十二五”规划，为我国的快递业未来五年甚 【论文格式范文】 至长远发展指明了方向，也了宝贵的机遇。
发展能力的瓶颈。，快递服务能力的瓶颈表现在场地等设施，导致运营能力快递业务量的处理需求；车辆、设备等运营设施，导致快件揽收、分拨、中转、派送运作效率低下；人才人员引进、培养和储备，导致企业管理提升、服务和素质差参不一；资金，导致在业务量迅猛增长的同时，及时投资，跟不上快递市场发展的步伐；发展意识不强，在利润后及时投资到快递业的发中来，导致发展后劲，有被市场淘汰的危险。
技术瓶颈。快递其“时效”特性备受客户的青睐，因此，无论是售前服务、售中服务还是售后服务，客户都十分快件全程全网的运行和质量。因此，从客户角度来看，为客户快件的实时性运行信息将是选择快递企业的一杆标尺。从企业角度来看，要勇敢面对挑战，就要从快件的揽收、分拣、中转和派送等论文格式范文采取技术手段，确保快件的安全性、及时性和便捷性。，在，各快递企业都已经意识到了科学技术对于快递业务的推动作用，但快递行业的特殊性，在技术及研发上，与建立和快递业务相适应的技术还一定的距离，因此，科学技术还完全被应用到快递服务领域。
管理瓶颈。我国快递业多是民营快递企业，而民营快递企业中大都采取特许加盟模式，这些特许加盟企业又采取家族式管理，因此，造成了管理上提升，与现代化企业尚有很大的一段距离。各快递企业都意识到了现代化管理的性，正在由粗放式的管理模式向精细化的管理方向转变，受长期以来形成的根深蒂固的家族式企业文化的影响，转变常常被打折扣，并未给企业的发展有益的。有的加盟式企业，论文格式范文从家族式管理模式向现代化企业转变，在全面走向家族化，向与现代化企业相反的道路上行进。
产品瓶颈。在快递企业遇到了能力瓶颈、技术瓶颈和管理瓶颈，产品就遇到了瓶颈，因为本来快递企业是以产品说话的，相反地，产品与客户越来越远，导致了快递企业仅凭参与市场竞争，客户仅凭印象选择快递企业的服务。因此，企业的产品离客户越来越远，这既不利于快递市场的健康良性发展，也不利于客户各自的选择快递品牌和快递服务产品，更不利于快递企业差异化对策会计毕业论文，为客户客户需求的、不同种类的产品。
快递企业转型升级
一是快递企业做大做强的，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须转型升级，打造企业的核心竞争力；二是为客户优质服务的，为客户优质服务，就必须转型升级，提升服务能力、质量和；三是推动会计论文范文我国快递业健康发展的，我国快递业能否健康发展，要看快递企业论文格式范文转型升级，论文格式范文抓住历史机遇，将品牌做大做强；四是建立我国民族快递品牌的，能建立我国民族快递品牌，要看快递企业能转型升级，提高建立民族快递品牌的意识，实际行动，打造具有国际、国内竞争力的快递企业。
战略选择，关乎快递企业“论文范文样”的快递企业的重大战略【会计论文】。快递行业前景广阔，市场空间很大，，企业到底走向哪里，要论文范文样的企业，必须确定的。是要走高端路线，还是走中高端路线，还是走低端路线，抑或其他路线。战略选择是快递企业转型升级中缺少的一环，硕士论文关系到企业能否继续走下去，向何处走，能走多远的会计论文范文所在，同时，硕士论文快递企业市场定位的和。我国快递业发展到今天，已经具有一定的规模，必须是战略选择的时候了，唯有如此，才能找到适合的路，也才能找到一条正确的、可持续发展的道路。
产品定位，有了战略选择，就必须明确产品定位。快递企业究竟能为客户论文范文样的产品，必须认真研究的，同时，这些产品能否客户的需求，能否采取差异化的对策会计毕业论文，建立与众不同的产品体系，达到既规避市场同质化竞争，又产品培育核心能力和优势的目的。当然，产品定位战略选择来，在产品定位的中，快递的“迅速、准确、安全、方便”是贯穿于快递服务的始终的。
品牌培育，任何品牌都要经过成长、革新和发展这三个阶段，因此，我国快递企业必须在企业成长的每阶段下气品牌培育，除了提高快递服务能力、质量和，提高品牌在客户心目认可度之外，还要报纸、电视、电台、网络等媒介推广活动推广、广告推广等手段打造快递企业品牌知名度和美誉度，提高快递企业品牌市场份额和市场占有率。
全程全网管理
管理提升，提升管理，全程全网和全网一体化的管理，为此要从努力。
现代化管理，要转变以往粗放式的管理模式，要精细化管理，要引进现代企业管理制度，首当其冲要转变家族式管理模式，建立现代企业管理制度，制度管人，制度治企。
全网一体化管理，快递企业网络型企业，一票快件能否顺利经过揽收等论文格式范文安全、及时到达客户手中，会计论文范文网络的协同作战能力和一体化服务。而要，就要一体化管理，即无论是直营网络还是加盟网络，只要是快递品牌的一份子，都是大家庭一员、一棵树上的一叶，都是血脉相通，血肉相连，必须是协同作战，前进。因此，快递企业总部，必须管理手段，将全网拧成一股绳。说，能否全网一体化管理，是检验快递网络能否为客户优质服务的和。
引进、培养和储备人才，人才是会计论文范文，是快递行业，人才相对匮乏，能否敞开胸怀引进人才、耐心细致培养人才、关心留住人才和深谋远虑储备人才，是关系到快递企业的发展快与慢、好与坏的会计论文范文所在。中，还要淡化家族式用人方式，不要唯“亲”是用，而忽视了其他有才能、专业型的人才。
提升人员素质，会计论文范文就两个字：培训。我国快递企业中，企业对员工的培训意识淡薄，论文范文，快递企业在为客户服务的中，为论文范文客户投诉居高不下，为论文范文快件延误、损毁、丢失频发，人员素质低下造成的。当然，人员素质低下，多是人员门槛低或招聘把关不到位，但更多的是企业培训不到位，让员工在工作中，适应业务的快速发展造成了业务上的失误，当然，也给客户了损失。因此，培训只能加强，削弱。，培训硕士论文留住人才的措施。
推进企业文化建设，，在我国快递企业中，企业文化建设滞后，在现阶段，这一工作已经成了当务之急。要转型升级，必须企业文化建设把快递企业品牌全网全员的思想统一和凝聚，把行动调动，要网站、内刊、论坛、讲座等形式的载体，推进企业文化建设工作，切实把文化推动企业前进的力量，让力量为企业的转型升级点燃、希望与信心。
科技化管理，社会，科技的力量无处不在，快递企业新兴行业，科技化管理迫在眉睫，这既与快递特性一脉相承，也与快递企业的特点息息。，对于快件在揽收、分拣、中转和派送等论文格式范文安全、时效，快递企业GPS卫星定位系统、视频监控系统及PDA监控管理；另外，对于网络型企业，视频会议系统和电视电话会议系统，也达到迅速传达政策、公司决定和召开会议的目的，既了全程全网的管理，也降低了成本，提高了工作效率。
快递能力建设
能力建设，快递服务能力是关系到快递企业能否正常运营，为客户正常服务的会计论文范文，硕士论文快递企业服务质量与的标志。几。
在网络能力，一是网络覆盖面，即快递网络覆盖到多少区域，也说快递企业可承接的业务范围的大小有多少；二是网点数量，即快递网络有多少家派送网点，关系到快件的揽收和派送这两个论文格式范文能否客户要求的会计论文范文；三是网点实力，即快递网络网点可承受的揽收能力、派送能力，人员、设施设备（如车辆、分拣设备等）和可持续发展能力（投资能力和抗风险能力），决定快递网络能否在市场中立足的条件。转型升级，网络能力是，硕士论文会计论文范文。
在处理能力，一是转运中心处理能力。由转运中心的多少、面积大小和吞吐量决定的，快件能否顺利及时转运，确保前面一百公里的正常运行和畅通无阻，会计论文范文转运中心的处理能力；二是航空、汽车及铁路等运输的配载能力，运输工具发送的快件能否被顺利发送，会计论文范文这些工具的配载能力能否快件的运输需求。当然，国内快递企业自有货机、包机、航空和铁路仓位租赁汽运体系建设正在逐步向包机和自有货机、包仓等迈进。，快件时效服务产品，未来在航空资源上将是会计论文范文的论文格式范文。
营运的高低决定了快递企业能否将营运资源整合，发挥出最大化的效果。说来，说快递企业能否营运体系建设，将快件从揽收到派送的论文格式范文实时连接，快件的无缝对接和全程全网的运作，让每一票快件始终运行的。因此，营运既考验快递企业的网络营运能力，也考验一票快件能否企业的产品定位和客户的需求准确运行，并准时到达客户手中。当然，这硕士论文转型升级的组成。
在售后服务，一是建立以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”为核心指标的快递服务测评体系；二是加大硬件投资，建设全国呼叫中心，增加座席，畅通客户查询、咨询和投诉渠道；三是是加强售后服务人员专业化培训，提升人员专业服务技能和素质。
科学技术是生产力。我国快递企业中都十分科学技术是信息技术的应用，，与快递市场的发展速度相比，科技应用的速度却显得有些滞后，因此，加大信息技术等科技的，技术提速，依靠科技进步推动快递业务发展，推进快递业务的“便捷化、标准化、信息化”，不断提高运行效能。
“十二五”规划的机会
综上所述，快递业利好政策的出台，尤其是《邮政业“十二五”规划》的发布，将为我国快递业跨越式发展了机遇。各快递企业从战略选择、产品定位、品牌培育、管理提升、能力建设和技术提速等下功夫，那么，这些企业不但努力为广大消费者了优质快递服务，也推动会计论文范文了企业的发展，同时，也将会为现代物流、现代服务业和国民经济社会发展做出应有的贡献。
在新的背景下，快递业唯有转型升级步伐，才能推动会计论文范文快递企业的做大做强和国内快递市场的健康快速和可持续发展；才能推动会计论文范文快递企业提升服务能力、质量和，为客户优质服务；才能培育出几家大型的具有国际、国内竞争能力的大型快递企业，建立我国民族快递品牌；才能推动会计论文范文我国快递企业走出国门，参与国际市场的竞争，成就我国快递自主品牌。
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培育世界级的快递企业
众所周知，快递业被是朝阳产业。2010年，快递业务收入达到574.6亿元，快递业务量达到23.4亿件，比2006年翻了一番多。我国继美国和日本个快件日处理量突破1000万件的。，据测算，全国人均不到2件，低于国际上人均4.1件，更远远低于美国人均26件、日本人均25件的。同时，在电子商务和整体经济增长的推动下，快递业在2015年前将保持20%的年增长速度，预计2015年市场规模超过1600亿，因此，快递市场发展前景广阔。
从1993年国内家民营快递企业“快客达”到分布在全国各地近万家快递企业，我国的快递企业了从无到有，从小到大的发展。从邮政局重组是新修订的《邮政法》颁布以来，我国快递业已经初步形成了多种制并存、多元竞合、多层次服务共生的快递市场发展格局。
当然，一些中小型快递企业也在利好政策中诞生，参与到快递市场的竞争中来，也形成了以大型快递企业为主流，中小型快递企业为补充的竞争格局。
邮政局2011年工作会议的，“十二五”期间，将继续下气优化快递发展环境，积极快递企业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，融入产业链、服务链和供应链，推动会计论文范文快递服务与电子商务、制造业协同发展，依托综合运输体系，增强能力建设，优化网络布局，拓宽服务领域，提升服务品质，增强运作实力，打造服务品牌，向综合型快递物流运营商转变。推动会计论文范文网络化、规模化、信息化、标准化和品牌化。指导和企业建立现代企业制度，发展上规模、管理上层次、服务上，能力上等级。坚持互利共赢的开放政策，提高对外开放，提高外资质量，以企业为主的“走出去”战略。逐步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业，构成“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务体系，为国民经济发展做出更大贡献。
同时，邮政局，“十二五”期间，构建多品种、个性化服务的快递产品体系，提高当日递、次晨达等限时产品的。快递企业省会及城市间快件72小时投递率达到90%。快递企业快件跟踪查询和信息反馈的便利性、及时性和准确性大幅提升。骨干快递企业达到《快递服务》标准。快递服务的社会用户满意度达到70分。推动邮政行业转型升级，支持企业做大做强，把快递培育成现代服务业新的增长点。邮政企业整体运营规模世界500强；形成一批具有良好社会信誉、技术先进、网络顺畅、业务收入超百亿，具有一定国际竞争力的大型企业。
四大发展瓶颈
《快递服务》标准从2008年1月1日以来，是新修订的《邮政法》以来，我国快递业在法制化、规范化道路上迈出了可喜步伐，是邮政局在全国范围内开展的《快递服务》标准达标工作和经营许可等市场准入工作，让我国快递企业在依法依规经营和有序健康发展的道路上迈出了一大步，也让快递企业对未来的发展充满了信心。同时，出台了于行业发展的规划、政策和措施。说，快递业的发展环境之好前所未有，机遇与挑战并存。是发布的邮政行业“十二五”规划，为我国的快递业未来五年甚 【论文格式范文】 至长远发展指明了方向，也了宝贵的机遇。
发展能力的瓶颈。，快递服务能力的瓶颈表现在场地等设施，导致运营能力快递业务量的处理需求；车辆、设备等运营设施，导致快件揽收、分拨、中转、派送运作效率低下；人才人员引进、培养和储备，导致企业管理提升、服务和素质差参不一；资金，导致在业务量迅猛增长的同时，及时投资，跟不上快递市场发展的步伐；发展意识不强，在利润后及时投资到快递业的发中来，导致发展后劲，有被市场淘汰的危险。
技术瓶颈。快递其“时效”特性备受客户的青睐，因此，无论是售前服务、售中服务还是售后服务，客户都十分快件全程全网的运行和质量。因此，从客户角度来看，为客户快件的实时性运行信息将是选择快递企业的一杆标尺。从企业角度来看，要勇敢面对挑战，就要从快件的揽收、分拣、中转和派送等论文格式范文采取技术手段，确保快件的安全性、及时性和便捷性。，在，各快递企业都已经意识到了科学技术对于快递业务的推动作用，但快递行业的特殊性，在技术及研发上，与建立和快递业务相适应的技术还一定的距离，因此，科学技术还完全被应用到快递服务领域。
管理瓶颈。我国快递业多是民营快递企业，而民营快递企业中大都采取特许加盟模式，这些特许加盟企业又采取家族式管理，因此，造成了管理上提升，与现代化企业尚有很大的一段距离。各快递企业都意识到了现代化管理的性，正在由粗放式的管理模式向精细化的管理方向转变，受长期以来形成的根深蒂固的家族式企业文化的影响，转变常常被打折扣，并未给企业的发展有益的。有的加盟式企业，论文格式范文从家族式管理模式向现代化企业转变，在全面走向家族化，向与现代化企业相反的道路上行进。
产品瓶颈。在快递企业遇到了能力瓶颈、技术瓶颈和管理瓶颈，产品就遇到了瓶颈，因为本来快递企业是以产品说话的，相反地，产品与客户越来越远，导致了快递企业仅凭参与市场竞争，客户仅凭印象选择快递企业的服务。因此，企业的产品离客户越来越远，这既不利于快递市场的健康良性发展，也不利于客户各自的选择快递品牌和快递服务产品，更不利于快递企业差异化对策会计毕业论文，为客户客户需求的、不同种类的产品。
快递企业转型升级
一是快递企业做大做强的，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须转型升级，打造企业的核心竞争力；二是为客户优质服务的，为客户优质服务，就必须转型升级，提升服务能力、质量和；三是推动会计论文范文我国快递业健康发展的，我国快递业能否健康发展，要看快递企业论文格式范文转型升级，论文格式范文抓住历史机遇，将品牌做大做强；四是建立我国民族快递品牌的，能建立我国民族快递品牌，要看快递企业能转型升级，提高建立民族快递品牌的意识，实际行动，打造具有国际、国内竞争力的快递企业。
战略选择，关乎快递企业“论文范文样”的快递企业的重大战略【会计论文】。快递行业前景广阔，市场空间很大，，企业到底走向哪里，要论文范文样的企业，必须确定的。是要走高端路线，还是走中高端路线，还是走低端路线，抑或其他路线。战略选择是快递企业转型升级中缺少的一环，硕士论文关系到企业能否继续走下去，向何处走，能走多远的会计论文范文所在，同时，硕士论文快递企业市场定位的和。我国快递业发展到今天，已经具有一定的规模，必须是战略选择的时候了，唯有如此，才能找到适合的路，也才能找到一条正确的、可持续发展的道路。
产品定位，有了战略选择，就必须明确产品定位。快递企业究竟能为客户论文范文样的产品，必须认真研究的，同时，这些产品能否客户的需求，能否采取差异化的对策会计毕业论文，建立与众不同的产品体系，达到既规避市场同质化竞争，又产品培育核心能力和优势的目的。当然，产品定位战略选择来，在产品定位的中，快递的“迅速、准确、安全、方便”是贯穿于快递服务的始终的。
品牌培育，任何品牌都要经过成长、革新和发展这三个阶段，因此，我国快递企业必须在企业成长的每阶段下气品牌培育，除了提高快递服务能力、质量和，提高品牌在客户心目认可度之外，还要报纸、电视、电台、网络等媒介推广活动推广、广告推广等手段打造快递企业品牌知名度和美誉度，提高快递企业品牌市场份额和市场占有率。
全程全网管理
管理提升，提升管理，全程全网和全网一体化的管理，为此要从努力。
现代化管理，要转变以往粗放式的管理模式，要精细化管理，要引进现代企业管理制度，首当其冲要转变家族式管理模式，建立现代企业管理制度，制度管人，制度治企。
全网一体化管理，快递企业网络型企业，一票快件能否顺利经过揽收等论文格式范文安全、及时到达客户手中，会计论文范文网络的协同作战能力和一体化服务。而要，就要一体化管理，即无论是直营网络还是加盟网络，只要是快递品牌的一份子，都是大家庭一员、一棵树上的一叶，都是血脉相通，血肉相连，必须是协同作战，前进。因此，快递企业总部，必须管理手段，将全网拧成一股绳。说，能否全网一体化管理，是检验快递网络能否为客户优质服务的和。
引进、培养和储备人才，人才是会计论文范文，是快递行业，人才相对匮乏，能否敞开胸怀引进人才、耐心细致培养人才、关心留住人才和深谋远虑储备人才，是关系到快递企业的发展快与慢、好与坏的会计论文范文所在。中，还要淡化家族式用人方式，不要唯“亲”是用，而忽视了其他有才能、专业型的人才。
提升人员素质，会计论文范文就两个字：培训。我国快递企业中，企业对员工的培训意识淡薄，论文范文，快递企业在为客户服务的中，为论文范文客户投诉居高不下，为论文范文快件延误、损毁、丢失频发，人员素质低下造成的。当然，人员素质低下，多是人员门槛低或招聘把关不到位，但更多的是企业培训不到位，让员工在工作中，适应业务的快速发展造成了业务上的失误，当然，也给客户了损失。因此，培训只能加强，削弱。，培训硕士论文留住人才的措施。
推进企业文化建设，，在我国快递企业中，企业文化建设滞后，在现阶段，这一工作已经成了当务之急。要转型升级，必须企业文化建设把快递企业品牌全网全员的思想统一和凝聚，把行动调动，要网站、内刊、论坛、讲座等形式的载体，推进企业文化建设工作，切实把文化推动企业前进的力量，让力量为企业的转型升级点燃、希望与信心。
科技化管理，社会，科技的力量无处不在，快递企业新兴行业，科技化管理迫在眉睫，这既与快递特性一脉相承，也与快递企业的特点息息。，对于快件在揽收、分拣、中转和派送等论文格式范文安全、时效，快递企业GPS卫星定位系统、视频监控系统及PDA监控管理；另外，对于网络型企业，视频会议系统和电视电话会议系统，也达到迅速传达政策、公司决定和召开会议的目的，既了全程全网的管理，也降低了成本，提高了工作效率。
快递能力建设
能力建设，快递服务能力是关系到快递企业能否正常运营，为客户正常服务的会计论文范文，硕士论文快递企业服务质量与的标志。几。
在网络能力，一是网络覆盖面，即快递网络覆盖到多少区域，也说快递企业可承接的业务范围的大小有多少；二是网点数量，即快递网络有多少家派送网点，关系到快件的揽收和派送这两个论文格式范文能否客户要求的会计论文范文；三是网点实力，即快递网络网点可承受的揽收能力、派送能力，人员、设施设备（如车辆、分拣设备等）和可持续发展能力（投资能力和抗风险能力），决定快递网络能否在市场中立足的条件。转型升级，网络能力是，硕士论文会计论文范文。
在处理能力，一是转运中心处理能力。由转运中心的多少、面积大小和吞吐量决定的，快件能否顺利及时转运，确保前面一百公里的正常运行和畅通无阻，会计论文范文转运中心的处理能力；二是航空、汽车及铁路等运输的配载能力，运输工具发送的快件能否被顺利发送，会计论文范文这些工具的配载能力能否快件的运输需求。当然，国内快递企业自有货机、包机、航空和铁路仓位租赁汽运体系建设正在逐步向包机和自有货机、包仓等迈进。，快件时效服务产品，未来在航空资源上将是会计论文范文的论文格式范文。
营运的高低决定了快递企业能否将营运资源整合，发挥出最大化的效果。说来，说快递企业能否营运体系建设，将快件从揽收到派送的论文格式范文实时连接，快件的无缝对接和全程全网的运作，让每一票快件始终运行的。因此，营运既考验快递企业的网络营运能力，也考验一票快件能否企业的产品定位和客户的需求准确运行，并准时到达客户手中。当然，这硕士论文转型升级的组成。
在售后服务，一是建立以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”为核心指标的快递服务测评体系；二是加大硬件投资，建设全国呼叫中心，增加座席，畅通客户查询、咨询和投诉渠道；三是是加强售后服务人员专业化培训，提升人员专业服务技能和素质。
科学技术是生产力。我国快递企业中都十分科学技术是信息技术的应用，，与快递市场的发展速度相比，科技应用的速度却显得有些滞后，因此，加大信息技术等科技的，技术提速，依靠科技进步推动快递业务发展，推进快递业务的“便捷化、标准化、信息化”，不断提高运行效能。
“十二五”规划的机会
综上所述，快递业利好政策的出台，尤其是《邮政业“十二五”规划》的发布，将为我国快递业跨越式发展了机遇。各快递企业从战略选择、产品定位、品牌培育、管理提升、能力建设和技术提速等下功夫，那么，这些企业不但努力为广大消费者了优质快递服务，也推动会计论文范文了企业的发展，同时，也将会为现代物流、现代服务业和国民经济社会发展做出应有的贡献。
在新的背景下，快递业唯有转型升级步伐，才能推动会计论文范文快递企业的做大做强和国内快递市场的健康快速和可持续发展；才能推动会计论文范文快递企业提升服务能力、质量和，为客户优质服务；才能培育出几家大型的具有国际、国内竞争能力的大型快递企业，建立我国民族快递品牌；才能推动会计论文范文我国快递企业走出国门，参与国际市场的竞争，成就我国快递自主品牌。
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